Agent, który prowadzi dokument
od maila do folderu

Różnicę widać przy nowym przypadku. W automatyzacji dorysowujesz kolejną gałąź w scenariuszu i testujesz ją jak osobny przepływ. W agencie dokładasz narzędzie albo wiersz konfiguracji, a rozstrzygnięcie zapada na podstawie treści dokumentu. Przy procesie, w którym wyjątki zdarzają się co tydzień, pierwsza droga szybko przestaje się spinać.

MVP agenta na jeden cel (jedna skrzynka albo jeden typ dokumentu, o którego dalszej ścieżce decyduje treść) to od 8 000 PLN netto i 2–3 tygodnie. Agent zaawansowany z wieloetapowym planowaniem i integracjami: 15 000–35 000 PLN netto i 4–8 tygodni. Utrzymanie od 500 PLN netto miesięcznie.

Warstwę decyzyjną budujemy na modelach Anthropic (Claude) i OpenAI, wykonawczą na LangChain, n8n albo Make.com. Konkretny model dobieramy przy analizie, patrząc na długość dokumentów i koszt pojedynczego zapytania przy Twoim wolumenie. Warstwa wykonawcza zostaje ta sama, więc model da się później wymienić bez przepisywania agenta.

Agent pracuje na wskazanych zasobach. Dostaje odczyt jednej skrzynki, zapis do wybranych folderów i listę adresów, na które może wysyłać powiadomienia. Poza ten zakres nie wychodzi i niczego nie kasuje, a każdy przebieg zostaje w dzienniku zmian.

Nie zgaduje. Przebieg się zatrzymuje, dokument nie trafia do żadnego folderu, a nadawca dostaje komunikat z powodem — tak działa bot archiwizacji w RAN-SIGMA. Które decyzje agent domyka sam, ustalamy w analizie.

Do zadań powtarzalnych, w których trzeba najpierw zrozumieć, co przyszło: klasyfikacja dokumentów, obsługa wiadomości przychodzących, monitoring danych, raportowanie.

Art. 22 RODO daje osobie prawo, by nie podlegać decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, która wywołuje wobec niej skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nią wpływa. Nie każda oferta czy odpowiedź na reklamację jest taką decyzją. Mimo to w naszych wdrożeniach kończą się one wersją roboczą, podobnie jak korekta kwoty. Osoba odpowiedzialna czyta każdą wersję roboczą i może ją zmienić albo odrzucić, a nie tylko kliknąć „zatwierdź”. Same powiadomienia techniczne, na przykład potwierdzenie odbioru, wychodzą automatycznie.

Może nim być. Załącznik III pkt 4 lit. b AI Act obejmuje systemy przeznaczone do podejmowania decyzji wpływających na warunki pracy, awans lub rozwiązanie umowy, do przydzielania zadań na podstawie indywidualnego zachowania, cech osobowości lub charakteru oraz do monitorowania lub oceny wydajności i zachowania osób, które dla firmy pracują. Obowiązki dla takich systemów stosuje się od 2 grudnia 2027 r. Pracodawca jako podmiot stosujący musi wtedy między innymi poinformować przedstawicieli pracowników i samych pracowników przed uruchomieniem systemu (art. 26 ust. 7). Kwalifikację konkretnego agenta warto zlecić prawnikowi przed wdrożeniem.

Zwykle tak. Gdy do modelu trafiają dane osobowe, na przykład treść rozmowy albo dokumentu, a dostawca przetwarza je w imieniu firmy jako podmiot przetwarzający, art. 28 RODO wymaga umowy powierzenia. Rolę dostawcy sprawdza się w warunkach konkretnej usługi. Gdy model podpina wykonawca na swoim koncie, wykonawca jest zwykle podmiotem przetwarzającym, natomiast dostawca modelu dalszym podmiotem przetwarzającym. Wykonawca potrzebuje wtedy uprzedniej pisemnej zgody firmy, szczegółowej albo ogólnej (art. 28 ust. 2). Przy dostawcy spoza EOG dochodzi podstawa przekazania danych z art. 45 albo 46 RODO, na przykład standardowe klauzule ochrony danych.