Wyzwanie
RAN-SIGMA to firma zajmująca się odbiorem i utylizacją odpadów przemysłowych — z flotą pojazdów, kierowcami w terenie, siecią klientów i złożonymi wymogami prawnymi wynikającymi z BDO. Przez lata firma rosła, ale narzędzia nie nadążały: oferty trafiały do klientów z Outlooka, trasy planowano telefonicznie, umowy krążyły między działami w formie papierowej, a rentowność poszczególnych odpadów — nikt tego tak naprawdę nie liczył.
Efekt: informacje gubione między e-mailami, kierownik niewiedzący o przeglądzie technicznym pojazdu za tydzień, handlowiec bez informacji czy klient w ogóle otworzył ofertę, zarząd bez jednego spójnego raportu. Firma potrzebowała systemu — nie kolejnego arkusza, ale prawdziwej platformy operacyjnej.
Co zbudowałem
Dedykowaną platformę webową, która dziś jest operacyjnym rdzeniem całej firmy. Obejmuje każdy etap pracy — od pierwszego kontaktu z klientem aż po raport dla zarządu. Każda rola w firmie ma swój widok i swoje narzędzia: handlowiec, kierownik, kierowca, laborant, magazynier, księgowy, zarząd.
CRM klientów z pełną historią
Kartoteka klientów z historią zleceń, umów, ofert i kontaktów. Widok tabelaryczny i kartowy, import/eksport, kategorie, statusy. Profil klienta w bocznym panelu bez opuszczania listy.
Oferty PDF z trackingiem otwarć
Oferta generowana jako PDF i wysyłana z personalnego adresu handlowca (@ransigma.pl). Piksel śledzący rejestruje otwarcie maila, a pobranie PDF jest logowane osobno — handlowiec widzi dokładnie kiedy klient zainteresował się ofertą.
Cyfrowy obieg umów z SLA
Umowa przechodzi przez stany: szkic → akceptacja zarządu → podpis klienta → podpis HQ → archiwum. Na każdym etapie automatyczne powiadomienia i monitoring SLA. Skrzynka HQ dla oryginałów czekających na zwrot. Koniec z pytaniem „gdzie jest ta umowa".
Flota i GPS w czasie rzeczywistym
Śledzenie pojazdów na mapie, planowanie tras odbioru, harmonogram kierowców. Moduł floty prowadzi kalendarz przeglądów technicznych, OC, napraw i ubezpieczeń — z alertami gdy termin się zbliża. Inspekcje pojazdu podpisywane cyfrowo przez kierowcę z telefonu.
Rentowność odpadów i panel zarządu
Dashboard marży według kodu odpadu, filtrowanie po miesiącu i oddziale, eksport do Excela i PDF z firmowym szablonem. Panel zarządu z KPI sprzedaży, cenami oleju, ładownościami cystern, raportami handlowymi i analizą konkurencji — wszystko w jednym miejscu.
Dedykowane widoki dla każdej roli
TV-kiosk dla magazynu działający bez logowania, mobilny panel kierowcy, kiosk rejestracji obecności, panel laboranta do próbek, wnioski urlopowe online. Każda rola widzi dokładnie tyle ile potrzebuje — i nic więcej.
Skala projektu
To nie jest narzędzie do jednego zadania. To platforma, którą dziś obsługuje całą firmę — od biura przez magazyn aż po pojazd w trasie.
Co ten system zastąpił
- Excel i e-maile — zastąpione modułami CRM, zleceń i tras z danymi w czasie rzeczywistym
- Papierowy obieg umów — zastąpiony cyfrowym workflow z e-podpisem, SLA i archiwum
- Ręczne oferty z Outlooka — zastąpione spersonalizowanym systemem z trackingiem kiedy klient otworzył PDF
- Telefoniczne planowanie kierowców — zastąpione modułem tras z GPS i raportami mobilnymi
- Nieznana rentowność odpadów — zastąpiona dashboardem marży według kodu i oddziału
- Brak danych dla zarządu — zastąpiony panelem strategicznym z KPI, raportami i analizą konkurencji
Masz podobne wyzwanie?
Zbuduję dla Ciebie dedykowane narzędzie, które realnie usprawni Twój biznes.
